USDSERVICIO AL CLIENTE
Lee con atención la información que mostramos a continuación.
La misma rige el uso y privacidad de nuestra página.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al comprar en www.productosnaturalesbienestar.com está aceptando los siguientes términos y condiciones enunciados a continuación:
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Productos Naturales Bienestar (en adelante “BIENESTAR”) dentro del sitio web www.productosnaturalesbienestar.com.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.productosnaturalesbienestar.com
y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por BIENESTAR, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en BIENESTAR,
obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
Todos los precios de los productos se muestran a través de la página web www.productosnaturalesbienestar.com. No obstante, estos precios no reflejan los costos
correspondientes al envío de los productos. EL USUARIO podrá revisar dichos costos según la opción que escoja en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 16 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web
www.productosnaturalesbienestar.com
PRODUCTOS NATURALES BIENESTAR se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que PRODUCTOS NATURALES BIENESTAR podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas y promociones registrándose en la web de PRODUCTOS NATURALES BIENESTAR. El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y PRODUCTOS NATURALES BIENESTAR procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condicione.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse.
La confirmación junto con la orden de compra enviado al correo de cada cliente al momento de realizar una compra serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web www.productosnaturalesbienestar.com; el cliente deberá considerar los valores de recargo por compras con forma de pago TC.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio total de los valores a cancelar generados por los productosseleccionados por los clientes en el carrito de compras, así como los medios de pago aceptados. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y
débito por medio de las botones de pagos de PayPal o Paymentez según la conveniencia de cada cliente, deposito a la cuenta entidades financieras nacionales o pago contra entrega. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).
Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por BIENESTAR sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a BIENESTAR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
Devoluciones Cualquier devolución que usted solicite deberá canalizarse mediante el correo info@productosnaturalesbienestar.com desde la página web donde se emitió la factura en un plazo máximo de 24 horas.
Al momento de la entrega del producto, usted deberá validar que todo su pedido esté completo y en perfectas condiciones. Una vez recibido el producto, usted será el responsable de este.
Privacidad: ¿Qué información recabamos?
Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web, categorías de productos, conocer promociones y acceder al portafolio disponible para la compra sin decirnos quién es, ni revelar ninguna información personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de esta información a nuestros servidores, por lo que Productos Naturales Bienestar calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el cliente.
Este sitio no almacena información de la tarjeta de crédito ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de las mismas.
¿Este sitio web brinda consultas o asesoramiento médico?
No. El contenido de este sitio web describe principios generales sobre el cuidado de la salud, pero en ningún caso estos podrán ser interpretados como instrucciones específicas ni asesorías médicas. Ni es una guía para la automedicación o un reemplazo del diagnóstico o tratamiento médico. Por lo que le recomendamos verificar y analizar la información aquí expuesta, además de consultar con su médico de cabecera.
También debe verificar la información del producto (incluyendo los prospectos del producto) con respecto a indicaciones, efectos secundarios, contraindicaciones, precauciones y dosificación antes de administrar o usar cualquier medicamento o dispositivo. Se recuerda que no se venden sustancias estupefacientes o psicotrópicos mediante este canal digital al amparo de lo determinado en la legislación vigente.
Es necesario que usted presente a su despachador la receta médica prescrita, previo a la entrega de su compra, en especial para aquellos medicamentos que requieren prescripción médica, Productos
Naturales Bienestar se reserva el derecho de entregar dichas medicinas si el cliente no cuenta con la receta médica; de ocurrir, esta novedad será reportada y Productos Naturales Bienestar procederá a la devolución de su dinero, para ello favor contactarse con al correo info@productosnaturalesbienestar.com
Productos Naturales Bienestar no pretende vender productos a menores de 18 años. Vendemos productos para niños que son comprados por adultos. Un menor de edad puede acceder y navegar a través del sitio sin ningún inconveniente. Sin embargo, las compras de productos deben ser realizadas por un adulto y sólo se procesarán compras con aquellas tarjetas de crédito para menores de edad que son respaldadas y autorizadas por un adulto.
Este sitio web no contiene medicina de especialidad por lo que invitamos a que de requerir dicha medicina se contacte al correo info@productosnaturalesbienestar.com.
.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
¿Qué información recabamos?
Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web, categorías de productos, conocer promociones y acceder al portafolio disponible para la compra sin decirnos quién es, ni revelar ninguna información personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de esta información a nuestros servidores, por lo que Productos Naturales Bienestar calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el cliente.
Este sitio no almacena información de la tarjeta de crédito ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de las mismas.
Se puede recabar y almacenar información de la siguiente manera:
Información que usted nos proporciona: Al registrarse como usuario en nuestra página web y al adquirir nuestros productos por este medio, usted nos proporciona información de dirección de correo electrónico, información de contacto físico, e información para el envío y entrega de productos (dirección y teléfono), así como datos para la facturación de los productos.
Información sobre los datos de interacción con nuestro sitio web: Se puede recopilar información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, tales como, servicios, contenidos y publicidad. Esta información puede incluir:
Información del equipo: Podemos recopilar información específica sobre el equipo como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, direcciones IP y la información de registro web estándar.
Información de registro: Cuando usted hace uso de nuestros servicios o ve el contenido proporcionado por Productos Naturales Bienestar se puede recopilar información que incluye la URL de la que provienen (dentro o no de nuestro sitio web), las páginas que visita dentro de nuestro sitio web,
cualquier término de búsqueda que usted haya introducido en nuestra página web, información de conexión, estadísticas de páginas visitadas, tráfico desde y hacia los diferentes sitios de anuncios y el navegador que utiliza.
Cookies y Beacons: Productos Naturales Bienestar utiliza las cookies con la finalidad de conocer los intereses y comportamiento de quienes visitan nuestro sitio web, para tener un mejor conocimiento de sus necesidades que nos permitan ofrecer un mejor servicio. De igual manera, Productos Naturales Bienestar utiliza un web beacon para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio. Además, nosotros utilizamos las cookies para:
Recordar las preferencias del usuario.
Presentar información que vaya de acuerdo con los intereses del usuario.
Medición de la efectividad de nuestro sitio, servicios, contenido y publicidad.
Proporcionar otros servicios y características que sólo están disponibles a través de la utilización de cookies.
Productos Naturales Bienestar se encuentra alineado a las políticas y regulaciones Ecuatorianas aplicables para el manejo de la información que maneja de sus clientes.
¿Cómo se utiliza su información?
Productos Naturales Bienestar no expone información personal de sus clientes a terceros. Nuestro principal objetivo al recolectar información de nuestros clientes es brindar un servicio eficiente, fluido y personalizado.
La información proporcionada por nuestros clientes puede ser utilizada por nuestra parte para:
Envío de información y muestras de productos que vendemos y creemos puede ser de interés para nuestros clientes.
Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web y en punto de venta.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad.
Contactar a nuestros clientes para llevar a cabo estudios de mercado y satisfacción.
¿Qué nivel de privacidad tiene la información proporcionada?
Productos Naturales Bienestar respeta la privacidad de cada uno de nuestros clientes, toda la información que se nos proporcione, es tratada con el mayor sigilo y seguridad durante nuestros procesos y manejo con terceros. Con el fin de proteger la información proporcionada, utilizamos tecnologías avanzadas y altos estándares de protección de la información, sin embargo, considerando que no existe ningún sistema de internet 100 % libre de ataques, no podemos garantizar la total invulnerabilidad ante hackers que violen nuestra seguridad, en caso de detectarlo se informará al/los cliente/s, y a las autoridades pertinentes.
¿Cuándo Productos Naturales Bienestar puede compartir su información?
Productos Naturales Bienestar puede compartir la información total o parcial cuando se trate de cumplir con pedidos o solicitudes de autoridades competentes, previa verificación de la orden emitida para tal situación y una vez que se haya constatado que efectivamente quien emite la orden tiene plena competencia para realizar la solicitud.
¿Qué nivel de seguridad tiene la información proporcionada?
Productos Naturales Bienestar cumple con las normativas vigentes aplicables en materia de seguridad de información durante su proceso de manejo de la información recabada. Usamos tecnología diseñada para servidores web seguros. En el historial de sus transacciones, la contraseña es encriptada por lo que se mantendrá de forma confidencial.
Recuerde que Productos Naturales Bienestar nunca le pedirá a usted revelar su clave personal.
Productos Naturales Bienestar, ¿podrá hacer modificaciones a los términos y condiciones del sitio?
Productos Naturales Bienestar podrá modificar estas políticas de uso y privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en el sitio web de manera que el cliente conozca siempre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones del sitio.